– alle Infos im Überblick

Corona aktuell

Seit Montag, den 4. Mai 2020, gilt bei unseren Bahnen, Bussen und Fähren wieder der Regelfahrplan. Bei Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig. Für Fahrverbindungen nutzen Sie unsere Online-Fahrplanauskunft.

Fahrplan

Nutzen Sie bitte die gesamte Länge der Fahrzeuge, um einen größtmöglichen Abstand zu anderen Fahrgästen zu ermöglichen. Wir wünschen Ihnen gerade in dieser Zeit eine gute Fahrt – bleiben Sie gesund! 

Betrieb nach Regelfahrplan.

Die U55 fährt nicht.

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U-Bahn

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Tram

Betrieb nach Regelfahrplan.

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Bus

Betrieb nach Regelfahrplan.

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Fähre

Alle Fähren fahren im Normalbetrieb. Lediglich auf der F10 ist zur Gewährleistung des benötigten Sicherheitsabstands die Zahl der Fahrgäste auf 150 Personen beschränkt (maximal 5 Rollstühle, maximal 60 Fahrräder).

Bei der Ruderfähre gilt derzeit eine Beförderungskapazität von 4 Personen oder 2 Personen und 2 Fahrräder. 

BerlKönig

Der BerlKönig hat wieder seinen regulären Betrieb aufgenommen.

BerlKönig BC

In seinen Bediengebieten Schulzendorf/Waltersdorf und Heiligensee fährt der BerlKönig BC nach Regelfahrplan. 

Abstand halten ist im Moment sehr wichtig. Jelbi schlägt deswegen Routen vor, die direkte Interaktionen reduzieren. Diese Routen beinhalten längere Fußwege, weniger Umsteigen und mehr Sharing-Fahrzeuge.

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Jelbi

Service


   Servicestellen

  • Seit Montag, den 8. Juni 2020 haben alle BVG-eigenen Verkaufsstellen wieder zu den Regelöffnungszeiten geöffnet. 


    Kundenzentren

  • Tickets können via Ticket-App oder an den Ticketautomaten erworben werden. 
  • Für Anliegen zum Firmenticket oder Abonnement, nutzen Sie bitte unseren Online-Service.
  • Abonnements können online abgeschlossen werden. 


    Erhöhtes Beförderungsentgelt

  • Unserer Online-Service steht Ihnen weiterhin zur Verfügung.
  • Das Kundenbüro an der Michael-Brücke hat wieder zu den bekannten Zeiten geöffnet.


    Fundbüro

  • Nutzen Sie für die Suche nach Ihrem verlorenen Gegenstand unsere Online-Funddatenbank. 

  • Das Fundbüro in der Rudolfstraße nahe dem S+U Bahnhof Warschauer Straße ist geöffnet. Dort gelten die regulären Öffnungszeiten: Mo, Di und Fr von 9-18 Uhr, Do von 9-20 Uhr.

Einstiege in Busse und Bahnen

Weitere Maßnahmen

Um Fahrpersonal und Fahrgäste vor einer Infektion zu schützen, ist im Busverkehr die vordere Tür auch weiterhin gesperrt und es findet kein Fahrkartenverkauf durch das Fahrpersonal statt. Bitte steigen Sie beim Bus nur an den mittleren und hinteren Türen ein. Bitte halten Sie zudem Abstand beim Ein- und Ausstieg in Busse und Bahnen. Unser Personal unterstützt wie gewohnt Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen.

Türöffnung

Türen sollen nach Möglichkeit an jeder Haltestelle automatisch geöffnet werden. Je nach Typ des Fahrzeugs ist es nicht immer möglich. Wir bitten dafür um Verständnis.  

Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung auch im ÖPNV

In vielen Bereichen des öffentlichen Lebens, zum Beispiel beim Einkaufen, gilt aktuell eine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Auch Fahrgäste in öffentlichen Verkehrsmitteln im VBB-Gebiet, also auch in den Bussen und Bahnen sowie auf den Fähren der BVG, müssen eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen. Dasselbe gilt auch auf Bahnhöfen, auf Flughäfen und in Fährterminals. Ausgenommen von dieser Pflicht sind u. a. Kinder bis zum sechsten Lebensjahr. Als Mund-Nasen-Bedeckung gelten einfache Schutzmasken oder selbstgenähte Modelle, aber auch ein Tuch oder ein Schal.


Die entsprechende Verordnung des Landes Berlin finden Sie auf der Seite des Berliner Senats. Der Senat hat am 23.06.2020 ein Bußgeld für Maskenverweigerer beschlossen. Die Ordnungsbehörden werden punktuell kontrollieren, ob Fahrgäste in Bussen und Bahnen eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen. Ein Verstoß wird als Ordnungswidrigkeit gewertet, das Bußgeld kann zwischen 50 € und 500 € betragen. In enger Abstimmung mit dem Senat haben wir uns dazu entschieden, die oben genannte Pflicht auch in unsere Nutzungsordnung zu übernehmen. Verstöße gegen die Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung werden künftig mit einer Vertragsstrafe von 50,- € geahndet. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um das vom Senat beschlossene Bußgeld handelt, sondern dieses getrennt von der Vertragsstrafe zu betrachten ist. Die Nutzungsordnung finden Sie hier sowie die FAQs zur Mund-Nasen-Bedeckung.


Zum Schutz aller sind diese gesetzlichen Vorgaben einzuhalten. Wir appellieren an die Fahrgäste, in eigener Verantwortung den Mund-Nasen-Bedeckung im gesamten öffentlichen Raum zu tragen – auch aus Rücksichtnahme und Respekt gegenüber anderen. Vielen Dank dafür!

Abstandhalten in Bus und Bahnen

Reinigung unserer Fahrzeuge und Bahnhöfe  

Wichtige Links

Ticketverkauf

Im Bus können Fahrausweise aktuell nicht gekauft werden. Unsere Bitte: Nutzen Sie deswegen unsere Ticket-App, kaufen Fahrscheine über Automaten oder in den vielen Verkaufsstellen. Die Mitfahrt ist weiterhin nur mit entsprechender Fahrtberechtigung (Ticket) gestattet.   

Allgemeine Vorsichts- und Hygienemaßnahmen

Alle Fahrzeuge werden selbstverständlich nach wie vor regelmäßig gründlich gereinigt.

Mit einfachen Maßnahmen können auch Sie helfen, sich selbst und andere vor Ansteckungen zu schützen:

  • Niesen oder husten Sie in die Armbeuge oder in ein Papiertaschentuch, das Sie direkt nach Benutzung entsorgen.
  • Halten Sie beim Husten oder Niesen größtmöglichen Abstand – drehen Sie sich am besten weg.
  • Vermeiden Sie Berührungen, wenn Sie andere Menschen begrüßen, fassen Sie sich nicht ins Gesicht und waschen Sie Ihre Hände regelmäßig und gründlich mindestens 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife. 
  • Grundsätzlich werden alle unsere Fahrzeuge regelmäßig gründlich gereinigt – in den Abstellanlagen oder auf den Betriebshöfen.
  • In der aktuellen Situation sind darüber hinaus mobile Teams im Einsatz, die an Knotenpunkten im Netz und an Endhaltestellen während der kurzen Pausen u. a. Haltestangen und Türtaster der Fahrzeuge zusätzlich reinigen.
  • Die U-Bahnhöfe werden ebenfalls regelmäßig gereinigt. Grober Schmutz etwa wird je Bahnhof mehrfach täglich entfernt, eine Nassreinigung der Bodenflächen steht je nach Standort ein- bis dreimal pro Woche an.
  • Bestimmte Berührflächen (z. B. Haltestangen) säubern wir mit Reinigungsmitteln. Diese haben eine keimreduzierende Wirkung und setzen auch Viren zu. Selbst wenn einzelne Viren auf Oberflächen längere Zeit überleben sollten, ist die so genannte Viruslast in der Regel so gering, dass eine Infektion über diesen Weg sehr unwahrscheinlich ist.
  • Das Desinfizieren von Bahnen und Bussen stellt keinen zusätzlichen Schutz dar. Flächen im öffentlichen Raum können nicht nachhaltig wirksam desinfiziert werden. Daher bietet Desinfektion aus medizinisch-infektiologischer Sicht keinen Vorteil.
  • Zum Schutz vor Ansteckung ist die Einhaltung der persönlichen Hygienemaßnahmen (s. o.) entscheidend.

In der Öffentlichkeit soll zu anderen Personen weiterhin ein Mindestabstand von 1,5 Metern eingehalten werden. Dies wird gerade zu den Hauptverkehrszeiten eine Herausforderung sein. Mit gegenseitiger Rücksichtnahme und Respekt kann jeder dazu beitragen, die Abstände so gut wie möglich einzuhalten.


So können Sie helfen:


  • Wenn möglich, fahren Sie bitte nicht zu den sonst üblichen Hauptverkehrszeiten, so können die Spitzenzeiten entzerrt werden. Sie und diejenigen, die ihre Fahrzeiten nicht ändern können, haben dann mehr Platz.
  • Nutzen Sie die volle Länge der Fahrzeuge, sodass Sie und Ihre Mitfahrenden sich gut auf das gesamte Fahrzeug verteilen.
  • Falls schon viele Fahrgäste an Bord sind und Sie es einrichten können: Der nächste Bus, die nächste Bahn kommt mit Sicherheit.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und wir freuen uns, Sie weiterhin als Fahrgast bei der BVG begrüßen zu dürfen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und sorgen für eine angenehme und sichere Fahrt!

Warum muss ich Mund und Nase bedecken?

  • Mit der „Maske“ schützen wir uns gegenseitig vor Ansteckung mit dem Corona-Virus und leisten einen wichtigen Beitrag gegen seine Verbreitung. Wer mit dem Corona-Virus infiziert ist, kann ansteckend sein, ohne dass er selbst Symptome spürt. Deshalb ist die Mund-Nasen-Bedeckung wichtig: sie hält beim Sprechen, Räuspern oder Husten Tröpfchen und Aerosole zurück, über die das Virus verbreitet werden kann. Wer eine Mund-Nasen-Bedeckung trägt, zeigt Rücksichtnahme und übernimmt Verantwortung. 

Muss ich auch dann Abstand halten, wenn ich eine Maske tragen?

  • Ja, unbedingt. Die „Maskenpflicht“ ist eine Ergänzung zu den geltenden Abstandsregelungen. Bitte achten Sie daher auch mit Mund-Nasen-Bedeckung möglichst auf den Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Personen. 

Gibt es Ausnahmen von der Maskenpflicht?

  • Ja. Die Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung gilt zum Beispiel nicht für Kinder unter sechs Jahren. Sie gilt auch nicht für Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen zu können, ebenso nicht für gehörlose und schwerhörige Menschen sowie für Personen, die mit diesen kommunizieren, und deren Begleitpersonen.

Wird es teuer, wenn ich ohne Maske fahre?

  • Ja, Maskenmuffel riskieren mindestens 50 Euro, renitente Maskenmuffel sogar bis zu 550 Euro!
  • Die BVG hat die neue Infektionsschutzverordnung zum Anlass genommen, ihre Nutzungsordnung zu ändern und ein Verbot der Nutzung ihrer Fahrzeuge und Anlagen ohne Mund-Nasen-Bedeckung geregelt. Bei Verstoß gegen dieses Verbot kann die BVG nun eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 Euro erheben und zudem Anzeige erstatten.
  • Auf Grundlage einer solchen Anzeige oder im Rahmen eigener Kontrollen können Ordnungsämter und Polizei ein Bußgeld in Höhe von 50 bis 500 Euro erheben (siehe SARS-CoV-2-Infektionsschutzverordnung).

FAQs zur MNB-Pflicht nach der neuen Infektionsschutzverordnung vom 23.06.2020

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